Risposta alle domande più comuni
1. Che tipo di garanzia offre la E.G.O.L. sui suoi prodotti?
La E.G.O.L. adotta la garanzia legale, che è un diritto del consumatore. Questo significa che i nostri prodotti sono coperti da una garanzia che copre eventuali difetti di fabbricazione o non conformità rispetto alle specifiche dichiarate.
2. Quali sono i termini della garanzia legale offerta dalla E.G.O.L.?
La durata della garanzia legale può variare a seconda del paese e delle normative locali. In generale, la garanzia legale copre un periodo di tempo ragionevole durante il quale il consumatore può segnalare eventuali difetti o non conformità.
3. Cosa è incluso nella garanzia legale di E.G.O.L.?
La garanzia copre difetti di fabbricazione o non conformità che si manifestano durante il normale utilizzo dei prodotti. Si prega di consultare i documenti di garanzia forniti con il prodotto per ulteriori dettagli.
4. Quali sono le condizioni per poter applicare la garanzia?
Per poter applicare la garanzia, i prodotti devono essere utilizzati correttamente e mantenuti secondo le istruzioni fornite. La garanzia potrebbe non coprire danni causati da un uso improprio o da interventi non autorizzati.
5. Cosa devo fare se il mio prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia?
In caso di difetto coperto dalla garanzia, ti preghiamo di contattare il nostro servizio assistenza clienti, aprendo un ticket su questo Portale. Sarà necessario fornire informazioni dettagliate sul difetto e, se richiesto, inviare il prodotto per la valutazione.
6. La garanzia copre anche gli accessori e le batterie?
La garanzia di solito si applica anche agli accessori e alle batterie originali fornite con il prodotto. Tuttavia, la durata della garanzia può variare per questi componenti, in quanto sono considerati prodotti di consumo.
7. Posso estendere la durata della garanzia oltre quella legale?
Alcuni prodotti potrebbero offrire opzioni di estensione di garanzia. Verifica i dettagli sul nostro sito web o nei documenti di garanzia forniti con il prodotto.
8. Cosa succede se il mio prodotto non è più coperto dalla garanzia legale?
Se il prodotto non è più coperto dalla garanzia legale, potrebbe essere possibile usufruire di servizi a pagamento di riparazione o assistenza. Contatta il nostro servizio assistenza clienti per ulteriori informazioni, aprendo un ticket su questo Portale.
Ricordiamo ai nostri clienti che è importante conservare la fattura o lo scontrino d'acquisto, in quanto potrebbe essere richiesto come prova di acquisto per la gestione della garanzia. Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione e a fornire prodotti affidabili con un supporto post-vendita efficiente.